Tamer KIRLI, Nuri ÖZSOY - Editör Bilgi İşlem Genel Müdürü RÖPORTAJI
Tamer KIRLI - “Link’in en büyük artısı, kanunları iyi yorumlamasıdır.”
Nuri ÖZSOY - “Bu işteki 25 yılımız, müşterilerimiz için en büyük güven kaynağıdır.”
Bursa’da bilişim sektörü adına önemli bir yere sahipsiniz. Bize şirketinizin kuruluşundan bugüne kadar nasıl geldiğini anlatabilir misiniz?
T.Kırlı - Biz Link Bursa Bürosu’nun elemanlarıydık. O dönem Link’in tüm bürolarındaki elemanlar firma açmaya başladı. Maaşla çalışan insanlar olarak başlarda firma açmak için cesaretimiz yoktu. İki yıl civarında herkes firma açtı, fakat bizim cesaretimiz hala yoktu.
Bir gün Sayın Murat Kasaroğlu Bursa Büro’ya geldi. Bazı konularda konuştuk, anlaştık ve de “hemen bugün firma açıyorsunuz” dedi. Fakat anlaştığımız konularda bazı engellemelerle karşılaştık, fakat yine de “iyi ki firma açmışız” dedik ve müthiş bir patlama yaptık. Link hep arkamızda durdu, yanımızda oldu. 20 yıllık geçmişimizde bugüne kadar bir kez bile “hayır” dendiğini hiç hatırlamıyorum. Dolayısıyla biz de “Link Ailesi”ndeniz. Zaten eski çalışanıydık; şu anda ayrı firma olmamıza rağmen Link bizim için bir aile.
Firmanızda hangi ürünlerin satışını gerçekleştiriyorsunuz?
T.Kırlı - Firmamızda yazılım ürünleri olarak sadece Link satılmaktadır. Link’in üzerine geliştirdiğimiz özel çözümümüz ve de ayrıca firmaların anahtar teslim işlerini yapan bir donanım ekibimiz var. Dolayısıyla biz, bir müşteriye gittiğimizde donanımımızla, ticari yazılımımızla ve özel çözümlerimizle tam bir çözüm üretiyoruz. Link’in database’i ile birlikte çalışan, müşterimizin ihtiyaçları doğrultusunda hazırladığımız ilave özel çözümlerimizi müşterilerimize sunuyoruz.. Bu şekilde ilişkilerimiz sağlam ve kalıcı oluyor.
N.Özsoy – Kanuni olan birçok şey Link programlarında mevcut, belli başlı sektörler baz alınarak o sektörlere göre mükemmel bir program üretilmiş durumda. Fakat bazı özel sektörler var ki; benzinci, hırdavatçı, otomotiv gibi... Örneğin pompadan veri almak istiyorlar; pompadan veriyi alıp, Link’e irsaliye üretiyoruz. Tekstil ise Bursa’da lokomotif sektördür ve bizim tekstil sektöründeki müşteri portföyümüz geniştir. Bu gibi firmaların çok farklı, özel çözümlere ihtiyaçları oluyor. Bunları biz Link’e ek olarak yazıyoruz.
Bu aralar Link ile ilişkileriniz nasıl?
T.Kırlı - Bizim Link’le her ara ilişkimiz iyidir. Bu özellikle yaptığımız birşey değil, biz Link’i ve Link’teki personeli seviyoruz... Karşılıklı iyi niyet çerçevesinde Link bizim ne yapacağımızı ve ne yapmayacağımızı biliyor.
N.Özsoy – Bu sorunun cevabı:
“25 yıldır bu işin içindeyiz ve Link ile beraberiz”
Bugüne kadar birçok müşteriniz oldu. Müşterilerinizden Link programları ile ilgili olarak nasıl geri dönüşler alıyorsunuz?
T.Kırlı – Müşterilerimiz aslında programın markasından çok ne yaptığına, destek veren yerin “nasıl davrandığına, dürüst, zamanında, iyi ve kaliteli hizmet veriyor mu?” ona bakar.
Link’in en büyük artısı kanunları iyi yorumlamasıdır; kanunları iyi takip ederek ve hızla uygulayarak kullanıcıları çözüme ulaştırmasıdır. Örneğin e-Fatura, e-Defter, personel, SGK veya önceki diğer tebliğler (YTL, enflasyon muhasebesi, vs.) gibi kanunlarda hızlı çözüm ve doğru yorumlama yapmıştır. Link, kanunları iyi yorumlayarak, kullanıcı program üzerinde nasıl en rahat şekilde kullanabilecekse, o şekilde yorumlayıp doğru çözümler oluşturmaktadır. Müşteri bir konuda diğer programlarla 1 gün uğraşıyorsa, Link ile 1 saat uğraşıyor. Bunların dışında bizim çözüm ortağı olmamız ve de kendi bünyemizde programcı bulundurmamız nedeniyle müşterilerimizin memnun olmaması gibi bir durumu yok.
Link programlarına ek olarak ne gibi ek ürünler geliştiriyorsunuz? Örneğin tekstil sektöründe ne gibi talepler geliyor?
T.Kırlı - Tekstil firmaları barkodlu ve online el terminaliyle çalışmak durumundadır. Biz bunu Link’le tam entegre yapıyoruz. Tekstilde kumaş üretimi yapılıyorsa, her topun ve her topun miktarının bir barkodu olmalıdır. Tekstil firmaları elinde ne kadar mal olduğunu, top ve miktar bazında görmek ister. Ayrıca faturalandırması hem TL, hem de döviz bazında olmalıdır.
Müşteri portföyünüzdeki diğer sektörlerden Otomotiv Yan Sanayii’nden gelen talepler neler?
T.Kırlı - Otomotiv Yan Sanayii’nde en çok yedek parçanın birebir üretimi aşamasında her safhanın takibiyle ilgili talepler gelir. Formları özeldir, kalite standartlarına göre bazı özel raporları vardır. Aynı işi yapan iki firmanın bile çok farklı istekleri olabiliyor. Biz müşterimize “bu bizde yok” demeyiz, yapamayacağımız birşey yoktur.
Örneğin firmalarımız tabletle Link’te sipariş alıyor. Bu direkt online olarak merkezdeki Link’e işleniyor. Siparişini girdiği anda Bursa Merkez’deki server’a düşüyor. Dolayısıyla kişilerin her türlü ortamda iş yapmasına yardımcı oluyoruz.
e-Fatura artık bir seçenek değil, zorunluluk... G.İ.B, e-Fatura ile ilgili çalışmalarınız nasıl gerçekleşti?
T.Kırlı – İlkler her zaman zordur. Bilmediğiniz, daha önce yapmadığınız birşeyi ilk yaptığınız zaman sorun çıkar; bu da çok normal. Ama sonuçta Link’in e-Fatura konusunda, kanunlarda güçlü olmasından dolayı çok sorun yaşamadık. Hem teknik anlamda iyi destek alabiliyoruz, hem de zaten Link kanunları iyi yorumluyor. Uygulamada çıkan, daha önce kimsenin düşünmediği sorunları da biz Link’e iletiyoruz; gerekli değişiklikler yapılıyor.
Yani müşterileriniz sorunsuz olarak e-Faturalaşabiliyor mu?
N.Özsoy – Başlarda e-Faturayı hiçbirimiz bilmiyorduk. Ama sonuçta bununla ilgili tüm kurumlar kendini donanımlandırmaya çalıştı, çalışıyor. e-Fatura uygulamasına geçen müşterilerimiz şu anda sistemi sorunsuz olarak kullanıyorlar.
Bundan sonra müşteri portföyünüzü artırmak için ne gibi çalışmalarınız olacak? Sektör veya coğrafi bölge tercihleriniz var mıdır?
T.Kırlı - Sektör tercihi olarak, değişik sektörlerden talepler geliyor. Mesela gümrük: bu konuda bir açık olduğunu fark ettik. Gümrük sektöründe belli başlı firmalar var, fakat bunların ticari ayakları yok. Firma, gümrük kanunlarını takip ediyor, fakat muhasebesi, finansı vs. çok eksik ve kişinin isteklerine karşılık veremiyor. Şu anda gümrük sektöründeki birkaç müşteriye satışımızı yaptık ve danışmanlığımızı vereceğiz.
e-Fatura’yla beraber büyük ölçekli firmalara da daha çok girmeye başladık. e-Fatura ve e-Defter’le beraber “Link Kullanmayan Müşterilere Girme” hedefimiz var. Firmanın mutlaka Link kullanmasına gerek yok, fakat e-Defterini Link gibi Maliye Bakanlığı onaylı bir firmadan vermek zorunda. Bu tür atılımlarla biz de kendimizi daha iyi yerlere getirmeyi hedefliyoruz.
“Bursa’da ve çevresinde Link olarak güçlüyüz. Müşterilerimizi hiç bırakmadık.”
N.Özsoy - Bu konuda diğer firmaların eksikleri var diye düşünüyorum. Örneğin müşteriye verilen destek. Burda çok para kazanıp, daha sonra sektörden silinmek değil, kalıcı ve sürekli olmak önemli. Bu iş sizin hizmetinizle ve ilişkilerinizle olur. Bu işteki 25 yılımız, müşterilerimiz için en büyük güven kaynağıdır.